Veelgestelde vragen

Ja, we zijn 24 uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week en ook in het weekend. Wie 020 616 6464 belt, krijgt onze eigen centrale aan de lijn, zonder callcenter en zonder keuzemenu. U spreekt iemand die de stad kent en meteen met u meedenkt. Daardoor weet u binnen één gesprek of er een monteur naar u onderweg gaat en wat u tot die tijd zelf het beste doet. Bij een storing midden in de nacht hoeft u dus niet te wachten tot de ochtend. Voor werk dat kan wachten, mailt u naar info@sos-snelservice.nl.

Bij spoed staan we meestal binnen enkele uren bij u op de stoep. Zodra u belt, kijken onze planners welke monteur het dichtst in de buurt is en op dat moment vrij. U hoort aan de telefoon welke aankomsttijd we verwachten, zodat u niet in het ongewisse zit. Hoe snel het precies lukt, hangt af van de drukte op dat moment en van uw adres: binnen de ring zijn we doorgaans eerder dan in Hoofddorp of Purmerend. Is er gevaar, zoals een gaslucht of water bij de elektra, dan schuiven we ander werk opzij.

Dat hangt af van het probleem, maar u hoort de kosten altijd voordat we beginnen. Belt u ons, dan doen we eerst een kosteloze check van uw situatie en geven we telefonisch een indicatie. De monteur bekijkt het werk vervolgens op locatie en bespreekt de exacte prijs met u, dus u beslist zelf of hij doorgaat. Duidelijke kosten vooraf en geen verrassingen achteraf is het uitgangspunt in onze werkwijze. Een dichtgeslibde gootsteen is nu eenmaal een ander verhaal dan een lekkende leiding achter een tegelwand, en wat het bij u wordt, weet u voordat de gereedschapskist opengaat.

De factuur komt nadat de klus is afgerond. De monteur legt vast welk werk hij heeft gedaan en maakt foto’s van de situatie, waarna onze administratie de opdracht afhandelt en de factuur verstuurt. U kunt later dus precies terugzien wat er is gebeurd, wat helpt als u schade bij uw verzekeraar meldt of als een verhuurder om onderbouwing vraagt. Bij zakelijke opdrachtgevers gaat de factuur naar het adres dat in de opdracht is afgesproken. Klopt er iets niet op de rekening, dan belt u onze centrale en kijken we het samen met u na.

We komen voor alle spoed rond water, gas, riool, elektra, sloten en verwarming. In de praktijk gaat het om: Lekkage: waterlekkage in de badkamer, het plafond, de meterkast of onder de vloer opsporen en herstellen. Gaslekkage: bij een gaslucht eerst veiligstellen, daarna repareren. Verstopping: toilet, gootsteen, doucheput en riool weer doorlaatbaar maken. Elektra: een storing in de meterkast of in een groep verhelpen. Slotenservice: een dichtgevallen deur openen en kapotte sloten vervangen. Verwarming: een cv-ketel die uitvalt of niet warm wordt. Onze servicebussen zijn ingericht met het gereedschap voor dit werk, waardoor het meestal in één bezoek klaar is.

Naast spoedwerk doen we gewoon onderhoud en geplande reparaties. Denk aan het jaarlijkse onderhoud van uw cv-ketel, waarmee u voorkomt dat u op een winterdag in de kou zit, of aan sanitair en leidingwerk dat aan vervanging toe is. Voor woningbedrijven, makelaars, projectontwikkelaars en beheerders bundelen we dat werk graag in één bezoek, zodat de monteur meerdere punten in hetzelfde pand meeneemt. Dat scheelt tijd en administratie, en we pakken kleine gebreken aan voordat er iets echt stukgaat. Vraagt u ernaar tijdens een spoedbezoek, dan kijkt de monteur meteen wat er verder nodig is.

We werken in heel Amsterdam en in de omliggende gemeenten. Onze monteurs rijden dagelijks door deze regio, en de kans is groot dat er iemand in de buurt is op het moment dat u belt. Ze kennen de oude binnenstadspanden en de naoorlogse wijken uit dagelijkse ervaring, wat bij het opsporen van een lekkage veel tijd scheelt. Amsterdam Centrum Amsterdam Nieuw-West Amsterdam Noord Amsterdam Oost Amsterdam West Amsterdam Westpoort Amsterdam Zuid Amsterdam Zuidoost   Amstelveen Abcoude Diemen Duivendrecht Ouderkerk a/m Amstel       Twijfelt u of uw adres binnen ons werkgebied valt, bel dan even. Onze centrale zegt u meteen of we bij u komen.

Zorg eerst dat de situatie veilig is en beperk daarna de schade. Ruikt u gas, doe dan geen licht aan en gebruik geen elektrische apparaten; zet ramen open en ga bij twijfel naar buiten om ons te bellen. Bij waterlekkage draait u de hoofdkraan dicht en haalt u spullen weg onder de plek waar het water naar binnen komt. Staat er water bij een groepenkast, blijf er dan vanaf en schakel de stroom uit als u veilig bij de meterkast kunt komen. Bij een verstopping stopt u met doorspuiten en met ontstoppingsmiddel, want dat maakt het probleem meestal groter.

Ja, we zijn een erkend installatiebedrijf en onze monteurs hebben vakdiploma’s voor het werk dat ze doen. SOS Snelservice is lid van Techniek Nederland, VCA-gecertificeerd voor veilig werken, ingeschreven in het erkenningenregister van SEI en erkend door InstallQ. Die erkenningen zeggen iets over vakbekwaamheid en over de meetapparatuur waarmee we veiligheidstesten uitvoeren, bijvoorbeeld na een reparatie aan een gasleiding. Op Klantervaringen.nl staat SOS Snelservice op een 9,1, gebaseerd op 26 ervaringen. Bij twijfel over een oplossing kiezen we altijd eerst de veilige route, ook als een installatie daardoor tijdelijk uit bedrijf gaat.

We werken voor woningbedrijven, makelaars, projectontwikkelaars en beheerders, naast particuliere huiseigenaren. Onze zakelijke opdrachtgevers hebben één aanspreekpunt voor lekkage, verstopping, elektra, sloten en verwarming, wat de administratie rond storingen flink vereenvoudigt. Komt er in een pand meer dan één ding aan het licht, dan pakt de monteur dat waar mogelijk in hetzelfde bezoek aan. Herhalen storingen zich in hetzelfde pand, dan kijken we liever naar de oorzaak dan naar de zoveelste reparatie, bijvoorbeeld met periodiek onderhoud op vaste momenten. Wat er voor uw portefeuille mogelijk is, bespreekt onze planning graag telefonisch met u.

Elke dienst heeft een eigen pagina met de vragen die daar specifiek bij horen. Wie wil weten hoe we een lekkage achter een tegelwand opsporen of hoe we te werk gaan als spoed loodgieter in Amsterdam, leest daar verder. Staat uw vraag ook daar niet bij, bel dan 020 616 6464. Onze centrale is dag en nacht bereikbaar en vertelt u meteen wat we voor u kunnen doen, hoe snel dat kan, wat u zelf al kunt doen en welke kosten daarbij horen. Voor werk dat kan wachten, mailt u naar info@sos-snelservice.nl of gebruikt u het formulier op de contactpagina.